Politique de remboursement
La présente politique de remboursement a pour objectif d’informer les clients de Romane CLÉMENT – R.Academy Albertville – des conditions applicables aux demandes de remboursement concernant les prestations de soutien scolaire, cours, ateliers ou formations.
1. Paiement en amont
Toutes les prestations doivent être réglées intégralement avant leur réalisation.
Aucune séance ne peut débuter sans paiement préalable.
2. Annulation par le client
Le client peut annuler une séance selon les conditions suivantes :
-
Annulation plus de 24 heures avant la séance
La séance est remboursée intégralement ou peut être reportée sans frais, selon le choix du client.
-
Annulation moins de 24 heures avant la séance
La séance est due et non remboursable, sauf en cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, accident grave, etc.).
Dans ce cas, un report pourra être proposé.
3. Retard ou absence du client
• En cas de retard, la séance prendra fin à l’heure prévue, sans réduction ni remboursement.
• En cas d’absence totale, la séance est considérée comme annulée à moins de 24h et reste non remboursable.
4. Annulation par le prestataire
En cas d’annulation d’une séance par Romane CLÉMENT (imprévu, empêchement majeur, maladie…) :
• le client peut choisir un report de la séance,
ou
• demander un remboursement intégral.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
5. Bonne conduite & respect
Romane CLÉMENT se réserve le droit d’interrompre ou refuser une prestation en cas de comportement problématique, irrespectueux ou dangereux.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
6. Offres spéciales, forfaits et ateliers
Certaines prestations (ateliers vacances, forfaits, stages) peuvent être soumises à des conditions particulières précisées lors de l’inscription.
À défaut, la politique de remboursement ci-dessus s’applique.
7. Contact pour toute demande de remboursement
r.academy.albertville@gmail.com
61 chemin du Pont Albertin, 73200 Albertville